Vos garanties

Avec les Opticiens Mutualistes, vous bénéficiez de nombreuses garanties :

 

  • Garantie adaptation verres

Dans les 3 mois qui suivent la date de facturation. En cas d'inconfort, la garantie prévoit le remplacement de vos verres par un équipement équivalent avec, si nécessaire, l'accord de votre ophtalmologiste. Pour une adaptation qui s’avère impossible aux verres progressifs, ceux-ci seront remplacés par des verres bifocaux ou par une vision de loin et une vision de près, selon l’appréciation de l’opticien. Aucun remboursement ne sera effectué sur l’équipement initial.

 

  • Garantie adaptation monture

Dans les 3 mois suivant la date de facturation, si votre monture ne vous donne pas satisfaction, nous nous engageons à vous la remplacer par une monture de valeur équivalente, sous réserve de pouvoir réadapter vos verres sur votre nouvelle monture.

 

  • Garantie casse verres

Chaque verre est garanti une fois, pour la casse uniquement, pendant deux ans suivant la date de facturation avec une franchise de 30 % sur les prix pratiqués par le centre qui exécute le travail et sur la base du tarif appliqué au moment du remplacement. Les verres remplacés auront le même diamètre, les mêmes traitements ou équivalents s’ils ne sont plus fabriqués, et les mêmes caractéristiques de puissance.

 

  • Garantie casse monture

La monture est garantie 2 ans à partir de la date de facturation, dans les conditions normales d’utilisation et d’entretien. Elle peut être remplacée une fois dans les 2 ans par le même modèle ou, si elle n’est plus fabriquée, par un modèle à un prix le plus proche possible de l’original et compte tenu des possibilités de réutilisation des verres.

 

  • Garantie lentilles

Les garanties ci-dessous sont valables une fois par lentille traditionnelle (perméable aux gaz ou souple hydrophile), sur présentation de la lentille dans son flacon d’origine :

  1. En cas d’intolérance totale au port des lentilles justifiée sur la base d’une prescription médicale et après accord ophtalmologiste si nécessaire, remboursement complet dans les 3 mois suivant la date de facturation.
  2. En cas d’inadaptation au type de lentille retenu, remplacement gratuit pendant les 3 mois après facturation, sur la même base tarifaire.
  3. En cas de déchirure, remplacement gratuit pendant 3 mois suivant la date de facturation, sur présentation de la lentille endommagée dans son flacon d’origine. 
Ces garanties ne concernent pas les lentilles jetables, les lentilles souples à renouvellement fréquent et les lentilles cosmétiques.

 

  • Durée de vie des lentilles

La durée de vie des lentilles ne peut être donnée qu’à titre indicatif et elle varie en fonction du porteur (qualité des larmes, entretien, manipulation) :

  1. Lentilles jetables : la durée préconisée par le fabricant (un jour, une semaine, un mois…).
  2. Lentilles souples : un an environ.
  3. Lentilles perméables aux gaz : deux ans environ.
Le magasin Les Opticiens Mutualistes décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou mauvais entretien des lentilles pouvant entraîner des manifestations directes de troubles oculaires.

 

  • Limite de garantie

Sont exclus de ces garanties tous les autres risques : vol, perte, rayures, utilisation anormale.

 

  • Garantie légale

Elle s’applique normalement et concerne les défauts et vices cachés conformément aux articles 1641 à 1648 du code civil.